Klachten
Een klacht zien we als signaal om onze dienstverlening, communicatie of fondsenwerving te verbeteren. Daarom horen we het graag als er iets niet goed gaat.
Klacht indienen
Ben je niet tevreden over onze diensten of activiteiten?
- Maak gebruik van het online klachtenformulier onderaan deze pagina
- of bel met 088 505 43 03
- of stuur een brief naar Longkanker Nederland: Postbus 418, 2000 AK Haarlem
Afhandeling klachten
We nemen alle klachten serieus en geven je zo snel mogelijk een reactie, uiterlijk binnen 10 werkdagen. We laten het weten als de afhandeling van je klacht langer gaat duren.
Klachtenprocedure:
- Na ontvangst van je klacht sturen we de ontvangstbevestiging
- De voorzitter van onze Raad van Toezicht neemt je klacht in behandeling
- Je ontvangt uiterlijk binnen 10 dagen antwoord op je ingediende klacht